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花呗竟让人凭空被骗数千元

2016-4-17 11:16| 发布者: ainezhu2016| 查看: 578| 评论: 0

    4月13日,南宁市的李女士向南国早报记者诉说了自己的烦恼:在美国留学的16岁女儿小文,在使用她的支付宝账号进行网购时遭遇骗子,损失近8000元。为此,李女士认为支付宝开通的蚂蚁花呗支付产品存在严重安全缺陷。

  当天,记者联系上身在美国的小文,了解了事情的来龙去脉。另外,对于能否为具借贷功能的蚂蚁花呗“加把锁”这一疑问,支付宝的母公司——蚂蚁金服公关部相关负责人也作出回应。

  疑心:“1元”货物变“7992元”

  4月11日,正在美国留学的16岁广西女孩小文(化名),登录了一个名为“5173”的游戏交易平台购买游戏币。小文用支付宝转了100元给卖家后,一网站“客服”突然找到小文,说必须由小文用支付宝的“蚂蚁花呗”支付形式转账一元钱到卖家账户上,以此确认系小文本人登录,并坚称这是“必走的流程”。随后,他让小文关闭了第三方软件,并打开了远程操控功能。于是,小文按支付宝上的提示很快开通了蚂蚁花呗,并点开对方发来的链接购买所谓的“1元”货物。此时,蚂蚁花呗提醒小文“需要输入验证码”才能完成交易。

  “因为我一直是用我妈妈的支付宝,所以我买什么她都会收到短信的,我很快就接到她从国内打来的电话。妈妈告诉我,这笔交易显示的是7992元,根本不是一元钱,让我不要上当。”小文说,看到妈妈转发过来的短信,她也觉察到了不对劲,于是立即关闭了支付页面以及远程操控功能,并拒绝输入验证码。

  上当:以为验证码失效最终中招

  既然已经起了疑心,小文最后为什么又会确认支付呢?当时,网站“客服”狡辩称,“支付数字显示的就是1元,怎么可能是7992元?可能是你在国外的数据有误差,而且你没这么多存款肯定支付不成功”。十多分钟过去了,“客服”又说:“现在验证码的时效已经过了,你再输入肯定是超时的,我只需要你最后支付失败的截图就可以了。” 此时的小文已经不胜其烦,她想既然失效了那就发个截图给对方完事,于是,小文按照母亲发来的短信,输入了那个验证码并点击确认。这时,她才知道,验证码根本没有失效,且此前对方让自己关闭的“第三方软件”其实就是安全防护软件,而发来的购物链接就是一个钓鱼网站。

  可让她一直想不通的是,既然支付宝账户里没有七八千元的余额,为什么能支付成功呢?她赶紧上网搜索了蚂蚁花呗的使用说明,这才发现原来这项支付功能是支付宝推出的一款互联网金融产品,可像信用卡一样给予一定的额度,用来预支消费并分期还款。

  质疑:贷款应严格设置身份验证

  李女士对南国早报记者说,小文在支付宝上开通蚂蚁花呗这件事,她此前毫不知情,因为开通此项支付功能完全不需要任何的身份认证,只要有支付宝账号和密码就可以。但她认为:“既然是具有贷款功能的一项支付产品,蚂蚁花呗的性质和支付宝显然不同,那在开通的时候进行严格的身份认证是非常必要的,可见该产品的安全性存在极大缺陷。”

  当李女士想通过支付宝的客服电话进行投诉时,她无奈地发现自己按照提示音按了一轮,最后得到的语音提示就是“你已交易,无法追回”。

  回应:不排除增加验证渠道的可能

  对此,支付宝母公司——蚂蚁金服公关部的周女士回应称,首先,公关部在与李女士联系并查看了被骗金额的交易流程后认为:从数据上看,在小文申请开通蚂蚁花呗以及进行该笔金额交易时,均是处于安全状态,所以系统没有拦截小文的相关操作。

  其次,自从2015年该产品面世以来,公司的确接到过许多用户的各种建议,其中就有部分意见和李女士一样,表示希望增设蚂蚁花呗的身份验证渠道。原先公司考虑支付宝账号是经过实名认证的,本身具有较强安全性,因此为了不影响用户的体验便利性,就没有再额外增设验证渠道。

  但同时,周女士表示,公司一直在对该产品作评估,并在安全性和使用便利性之间作权衡,如果确实存在大多数用户希望增设验证渠道的情况,公司在未来也不排除会进行产品优化的可能,以增加更多的验证方式。


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